🔁 Política de Devoluciones y Cambios – Mylkana Pets 🐶🐱
En Mylkana Pets queremos que tú y tu peludo estén felices con cada compra. 💚
Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte con un proceso de cambio o devolución sencillo y transparente.
✅ Condiciones para cambios o devoluciones
Podrás solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
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Si el producto llegó defectuoso o dañado.
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Si recibiste un producto diferente al que pediste.
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Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la entrega.
🕐 Las solicitudes deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir el pedido.
📦 Requisitos
Para procesar el cambio o devolución:
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
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Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
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En caso de productos usados o sin empaque, no se aceptarán devoluciones por motivos de higiene y seguridad.
🚚 Proceso
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Escríbenos a contacto@mylkanapets.com indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
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Nuestro equipo revisará el caso y te dará las instrucciones para el envío del producto.
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Una vez recibido y verificado, se procederá con:
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El cambio del producto, o
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La devolución del dinero, según corresponda.
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💰 Reembolsos
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Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
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El valor se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra.
💚 Compromiso Mylkana
Tu confianza nos inspira. Cada compra, cada apoyo y cada sonrisa hacen posible seguir cuidando a nuestros 20 perritos rescatados en Villa de Leyva. 🐾
Gracias por hacer parte de esta comunidad que compra con propósito.