Terminos y Condiciones

📜 Términos y Condiciones de Uso – Mylkana Pets 🐶🐱

Fecha de actualización: 4 de noviembre 2025

Bienvenido(a) a Mylkana Pets, una tienda online dedicada al bienestar, amor y cuidado de las mascotas. Al acceder y usar nuestro sitio web www.mylkanapets.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

🛒 1. Objeto

El presente documento regula el uso del sitio web y la relación comercial entre Mylkana Pets y sus clientes. Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos y declara haber leído y comprendido las políticas establecidas.

👩‍💻 2. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos verídicos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Mylkana Pets no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por terceros.

💳 3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la ley.
Los pagos pueden realizarse mediante las pasarelas seguras habilitadas en el sitio web (tarjetas, transferencias o pagos digitales).
La compra se considera confirmada una vez se haya recibido el pago de manera exitosa.

🚚 4. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
El tiempo de entrega varía entre 2 y 6 días hábiles según la ubicación del comprador.
Mylkana Pets no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros (transportadoras o causas de fuerza mayor).

📦 Consulta nuestras [Políticas de Envío] para más detalles.

🔁 5. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos usados por razones de higiene.
En caso de errores, defectos o daños, Mylkana Pets asumirá los costos de envío.

💚 Consulta nuestras [Políticas de Devolución y Reembolso].

🐾 6. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, Mylkana Pets notificará al cliente y ofrecerá una alternativa o la devolución del dinero.

🔒 7. Privacidad y protección de datos

Los datos personales de los clientes se manejan de forma confidencial y segura.
La información se usa únicamente para procesar pedidos, ofrecer soporte y enviar novedades si el cliente lo autoriza.

🔐 Consulta nuestra [Política de Privacidad] para más información.

⚖️ 8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logotipos, marcas, fotografías y diseños) son propiedad de Mylkana Pets o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción o uso sin consentimiento previo.

💚 9. Responsabilidad social

Cada compra en Mylkana Pets contribuye al bienestar de los 20 perritos rescatados del refugio en Villa de Leyva.
Este compromiso hace parte del propósito social de nuestra marca: comprar con amor y ayudar con conciencia. 🐶✨

⚖️ 10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en el país.

📩 11. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📧 info@mylkanapets.com
🌐 www.mylkanapets.com